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Les demandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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Chaque commande suit un processus interne avant expédition :
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Une fois expédié, votre colis est généralement livré dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai reste indicatif et peut être influencé par des facteurs externes tels que les périodes de forte activité ou les conditions de transport.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin d’assurer une distribution efficace :
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Dès l’envoi du colis, un e-mail automatique vous est transmis avec les informations suivantes :
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Si un problème survient à la réception, contactez-nous rapidement avec les éléments nécessaires (photos ou description). Une analyse sera effectuée afin de proposer une solution adaptée.
Une commande peut être modifiée uniquement tant qu’elle n’a pas encore été préparée.
Une fois le traitement lancé, aucune modification n’est garantie.
Le client est responsable des données saisies lors de la commande. Une erreur peut entraîner des retards ou un retour du colis.
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :
Conservez l’emballage jusqu’à confirmation complète de la conformité.
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