Politique d'expédition

Chez Domvitor, nous organisons chaque commande avec soin afin d’assurer une expédition fiable et une livraison dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables à vos achats.

Zone desservie

Nos livraisons sont actuellement limitées au territoire de la France métropolitaine.
Les envois vers d’autres destinations ne sont pas encore disponibles.

Coût de livraison

Le montant des frais dépend du total de la commande :

• À partir de 99,99 € d’achat : aucun frais de livraison
• En dessous de 99,99 € : un forfait de 9,99 € est appliqué

Toutes les taxes sont déjà incluses dans les prix affichés sur le site.

Traitement des commandes

Les demandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Le lancement du traitement dépend de l’heure de validation :

• Validation avant 18h00 → traitement le jour même
• Validation après 18h00 ou pendant le week-end → traitement le prochain jour ouvré

Préparation des colis

Chaque commande suit un processus interne avant expédition :

1. Vérification des informations client
2. Contrôle des articles disponibles
3. Emballage sécurisé
4. Remise au transporteur

⏱ Temps nécessaire : 1 à 3 jours ouvrés

Acheminement et délais

Une fois expédié, votre colis est généralement livré dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai reste indicatif et peut être influencé par des facteurs externes tels que les périodes de forte activité ou les conditions de transport.

Partenaires logistiques

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin d’assurer une distribution efficace :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost
• DPD France
• GLS France

Le transporteur utilisé dépend de votre commande et sera indiqué lors de l’expédition.

Suivi des commandes

Dès l’envoi du colis, un e-mail automatique vous est transmis avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Détails de l’expédition
• Lien ou numéro de suivi

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via notre système en ligne avec votre e-mail, téléphone ou numéro de commande.

Conditions importantes

Colis endommagé ou perdu

Si un problème survient à la réception, contactez-nous rapidement avec les éléments nécessaires (photos ou description). Une analyse sera effectuée afin de proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation

Une commande peut être modifiée uniquement tant qu’elle n’a pas encore été préparée.
Une fois le traitement lancé, aucune modification n’est garantie.

Exactitude des informations

Le client est responsable des données saisies lors de la commande. Une erreur peut entraîner des retards ou un retour du colis.

Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :

• L’état extérieur du colis
• Le contenu et la quantité
• L’absence de dommages visibles

Conservez l’emballage jusqu’à confirmation complète de la conformité.

Service client Domvitor

Pour toute question :

Adresse : 1711 Swan Dr, Macon, GA 31204, United States
Téléphone : +1 (478) 530-9306
E-mail : care@domvitor.com 
Horaires : Lundi – Vendredi | 9h00 – 18h00 (CET)

Nous traitons chaque demande dans les plus brefs délais.